Поддержка

Мы на связи с 10:00 до 18:00 по ереванскому времени. Обычно отвечаем в течение нескольких часов.

Как связаться

Укажите номер заказа, если вопрос про заказ - так мы ответим быстрее.

Как оформить заказ?

Добавьте товар в корзину и оформите заказ. Менеджер подтвердит наличие и цену, после оплаты мы выкупим товар и доставим его.

Сколько идёт доставка?

Ориентировочный срок указан в карточке товара. Отследить этапы можно в разделе «Мои заказы».

Что входит в цену?

Товар, доставка до Армении, наше вознаграждение и, если нужна, растаможка - она показывается отдельно. Подробнее - в Правилах сервиса.

Можно ли отменить заказ?

Да, бесплатно - пока товар ещё не выкуплен у продавца. После выкупа - только если продавец принимает возврат.

Пришёл не тот товар или брак

Напишите нам в течение 24 часов после получения: номер заказа, фото и видео. Мы поможем оформить возврат.

Как удалить аккаунт?

В приложении lovin: Профиль - Пароль и безопасность - Удаление аккаунта.

Без приложения: напишите на info@lovin-app.com с email или телефона, указанного в аккаунте, с темой «Удаление аккаунта». Мы удалим аккаунт в течение 7 дней и сообщим об этом.

Удаляются имя, email, телефон, адрес, пароль, уведомления и push-токены, войти в аккаунт после этого нельзя. Сведения о заказах сохраняются без ваших контактных данных для бухгалтерского учёта; контакты в заказах, которые ещё выполняются, сохраняются до их завершения.